Preguntas Frecuentes
Cómo hacer un pedido
¡Te enamoraste de la pieza y quieres que sea tuya ahora! Perfecto, puedes enviarnos un DM a través de IG con foto de la pieza, tamaño, color y cantidad (si aplica). Nos pondremos en contacto lo antes posible para completar la transacción. Es importante que proporcione su nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección postal y evidencia de pago (ATH Móvil o Paypal) para proceder con el envÃo. ¿Más fácil? Ordena a través de nuestra página web desde cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Qué otras alternativas tengo para realizar un pedido?
Puede realizar pedidos a través de nuestra página en Facebook o Instagram @shopazzucenas. También puede enviarnos un mensaje por WhatsApp al (787) 624-7200 y le ayudaremos a completar su pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Por el momento solo aceptamos pagos mediante ATH Móvil, Efectivo y Paypal.
¿Qué método de envÃo utiliza Shop Azzucenas?
Somos una tienda de ropa para la mujer exclusivamente online. Ofrecemos servicio de correo a Puerto Rico y Estados Unidos. Usamos el servicio de correo de primera clase de USPS para realizar nuestros envÃos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la mercancÃa?
Procesamiento: El tiempo de procesamiento de órdenes es de 2-3 dÃas calendario.
EnvÃos por correo: Por lo general, toma hasta 3 dÃas laborables cuando el envÃo es en Puerto Rico y hasta 5-7 dÃas laborables si es a los Estados Unidos. Por favor, comprenda que actualmente hay demoras en la entrega de correo y puduiera demorar más de lo acostumbrado.
Evidencia de rastreo: Todo envÃo tendrá un número de rastreo, el cual se compartirá una vez se procese la orden.
Nota: Por el momento, no realizamos envÃos internacionales.
¿Hay disponibles tarjetas de regalo?
SÃ, tenemos disponibles tarjetas de regalo digitales. Estas se envÃan al correo electrónico de la persona a la que quiere hacerle el regalo. Estamos conscientes del impacto ambiental que tiene el consumo y los altos desechos de papel, por tanto, nuestras tarjetas de regalo asàcomo los recibos de compra son enviados únicamente de manera electrónica.
Debe proveer la información del destinatario: Nombre completo, Teléfono y correo electrónico.
¿Cuales son las horas de servicio?
Puede realizar una compra en cualquier momento a través de la tienda online. Nuestra asistencia personalizada será de lunes a viernes de 6:00 pm a 9:00 pm; Sábados de 9:00 am a 9:00 pm y domingos alternos de 1:00 pm a 6:00 pm.
En caso de que estemos de vacaciones, no dude en completar el formulario de apoyo o el de contacto. Haremos lo posible por responderle pronto.
¿Será posible obtener la ropa el mismo dÃa?
Si tiene una actividad única para la que necesita la ropa de inmediato puede hacer pickup (se coordina previamente) en Carolina o en San Juan; escrÃbanos al (787) 624-7200 para confirmar si es posible hacer un arreglo. Por supuesto, esto no implica que Shop Azzucenas esté obligada a prestar este tipo de servicio; pero existe la intención de ofrecer un servicio excepcional. No realizamos entregas.
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El Pickup es completamente gratis.
Measurement Guide
*This is only a guide. Measurements can vary depending on clothing supplier.
